Acuerdo operativo de tratamiento de datos

Este documento resume la relación operativa entre el cliente y Línea KB respecto de los datos cargados en la plataforma.

Rol del cliente

El cliente determina qué contactos incorpora, para qué finalidades los utiliza, qué mensajes envía y la base de consentimiento correspondiente.

Rol de Línea KB

Línea KB procesa los datos para prestar las funciones contratadas: almacenamiento, segmentación, envío, métricas, supresiones, seguridad, soporte y respaldos. No utiliza la base de contactos del cliente para campañas propias ni la comparte con otros clientes.

Subprocesadores

Cuando una función requiera servicios de Meta/WhatsApp, alojamiento, correo o pagos, se utilizarán únicamente los datos necesarios para esa operación.

Seguridad

La plataforma aplica separación lógica por empresa, cifrado de secretos, control de sesiones, 2FA, auditoría, límites operativos y respaldos verificados.

Fin de la relación

Al terminar el servicio se ofrecerá exportación de los datos operativos. Posteriormente se eliminarán o anonimizarán conforme a la política de retención, salvo información que deba conservarse por trazabilidad, seguridad o relación contractual.