Términos de uso
Línea KB es una plataforma operada por King Brand para gestionar campañas de WhatsApp, contactos, plantillas, métricas, saldos y soporte.
Modelo comercial
La configuración inicial tiene un precio de $1,500 MXN y la mensualidad de $600 MXN, salvo acuerdo distinto por escrito. Las campañas se cotizan antes de confirmarse con un precio final que considera la tarifa vigente de Meta, una reserva operativa y el margen comercial configurado. El mínimo actual por campaña es de $50 MXN. El precio mostrado al confirmar es el monto que Línea KB descuenta del saldo de la cuenta.
Mensualidad y suspensión
Las mensualidades se pagan por adelantado. Existe un periodo de gracia de 5 días naturales. Vencido ese plazo, la cuenta conserva acceso de consulta y exportación, pero no puede confirmar nuevas campañas hasta regularizarse.
Uso permitido
El cliente debe usar la plataforma únicamente con contactos que hayan otorgado consentimiento explícito para recibir comunicaciones de su empresa. Se prohíben listas compradas, scraping, spam, suplantación, contenido ilegal y cualquier uso contrario a las políticas de Meta o WhatsApp.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable del contenido de sus campañas, de la legalidad y vigencia del consentimiento de sus contactos y de la información que cargue. Línea KB puede limitar o suspender campañas ante señales de abuso, deterioro de calidad, quejas o riesgos de seguridad.
Saldo y cancelaciones
El saldo de campañas se acredita después de verificar el pago, actualmente por SPEI registrado por un administrador. Las correcciones se realizan mediante movimientos adicionales y nunca borrando el historial. Si una campaña programada se cancela antes de iniciar el procesamiento, el cargo puede regresar al saldo. Los cargos ya consumidos no son reversibles.
Cancelación del servicio
El cliente puede solicitar la cancelación. La configuración inicial y mensualidades ya iniciadas no son reembolsables. El saldo de campañas no utilizado y comprobable se conciliará conforme al cierre de cuenta. Antes del cierre se habilita la exportación de contactos, consentimientos, campañas, métricas y movimientos.
Propiedad de activos
El número de WhatsApp, la WABA, los contactos y los datos comerciales pertenecen al cliente. Línea KB actúa como herramienta de administración y no adquiere propiedad sobre dichos activos.
Disponibilidad
La entrega final depende de Meta, WhatsApp, la conectividad, la reputación del número y el dispositivo del destinatario. Línea KB no garantiza lectura ni un tiempo exacto de entrega.
Soporte
El soporte se gestiona mediante tickets dentro de la plataforma y en contacto@kingbrandmx.com.