Aviso de privacidad de plataforma

Línea KB procesa la información necesaria para prestar el servicio, incluyendo datos del usuario de la cuenta, contactos cargados por el cliente, evidencias de consentimiento, configuraciones técnicas, eventos de campañas, saldos, tickets y registros de seguridad.

Finalidades

Los datos se utilizan para autenticar usuarios, operar campañas, generar métricas, gestionar bajas, prevenir abuso, prestar soporte, mantener auditoría, acreditar pagos, realizar respaldos y recuperar la operación ante incidentes.

Conversaciones

Línea KB no funciona como bandeja de atención. Para validar interacción se conserva el contenido de la primera respuesta asociada a una campaña y, después, únicamente indicadores de que hubo respuestas posteriores, su cantidad y la fecha de la última. Las palabras de baja se procesan aunque sean respuestas posteriores.

Proveedores

La operación puede requerir Meta/WhatsApp, infraestructura de alojamiento, correo transaccional y proveedores de pago cuando sean habilitados. Solo se comparte la información necesaria para ejecutar cada función.

Seguridad y retención

Las contraseñas se almacenan con hash, los secretos técnicos cifrados, las sesiones protegidas y las acciones sensibles auditadas. Existen respaldos diarios y paquetes semanales verificables. Ciertos registros financieros, de consentimiento y seguridad pueden conservarse por periodos mayores cuando sean necesarios para trazabilidad o cumplimiento.

Derechos y contacto

Para solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación relacionadas con datos personales, utiliza contacto@kingbrandmx.com. La eliminación de datos operativos no implica borrar evidencia que deba conservarse por obligaciones de seguridad, auditoría o relación contractual.